Par ses missions de service public, la Carsat Nord-Est s'inscrit dans la protection sociale notamment des personnes vulnérables. Elle informe et conseille, favorisant les démarches relatives aux différents dispositifs.
Le non-recours aux droits reste l’un de ses objectifs prioritaires. La Carsat est attentive
à toute rupture de ressources ou de lien social, à la qualité de vie de ses retraités ou encore à être facilitatrice dans l’accompagnement des publics fragiles.
À la suite d'une maladie ou d'un accident du travail, reprendre une activité professionnelle peut être difficile pour certains assurés en situation de fragilité. Le service social est un interlocuteur privilégié pour le maintien dans l’emploi : il accompagne le salarié dans ses démarches pour anticiper son retour au travail.
L’instance Parcours & Synergie créée dans le but de piloter tous les partenaires actifs* dans la détection des situations de fragilité dispose, depuis novembre 2024, d’une charte de cadrage qui en régit les modalités de fonctionnement.
Une des actions phares de l’année 2024, est la modélisation de parcours PDP du point de vue des usagers permettant d’améliorer la lisibilité des rôles et missions de chaque acteur de la PDP et d’identifier les points d’amélioration pour parvenir à plus d’efficience globale des parcours et mieux accompagner les personnes risquant de s’éloigner durablement de l’emploi du fait de problèmes de santé.
Au niveau opérationnel, c’est le service social qui intervient, en collaboration avec les partenaires de la prévention de la désinsertion professionnelle, pour prévenir les risques d'éloignement ou d'exclusion du monde du travail.
* Service social (Assurance Maladie) et Département prévention (Assurance Maladie - Risques professionnels) des Carsat Nord-Est et Alsace-Moselle / Dreets Grand Est / Agefiph Grand Est / FIPHFP / Médecine du travail / Coordination du PRITH / Cheops Grand Est / Service médical (Assurance Maladie)
Anticipation des démarches retraite
La Carsat incite les assurés à anticiper leurs démarches afin de faciliter le traitement de leur dossier et leur passage à la retraite. Une importante campagne nationale a été réalisée sur Mon agenda retraite en 2024. Ce service en ligne développé par l’Assurance retraite permet de bénéficier d’un accompagnement gratuit et personnalisé 5 ans avant le départ à la retraite.
Par ses différentes missions, la Carsat maintient le lien avec ses assurés de tout âge.
9 actions collectives ont été organisées sur l’ensemble de la circonscription Nord-Est pour prévenir la désinsertion professionnelle et sécuriser les parcours en santé. Ces actions à destination des assurés, ont permis de traiter diverses thématiques (favoriser le retour à l’emploi / développer un projet de reconversion / rompre l’isolement lié à la maladie) et de faire bénéficier aux participants d’une dynamique de groupe qui favorise la remobilisation et le développement du pouvoir d’agir.
En Haute-Marne, une expérimentation auprès des médecins traitants a été lancée en partenariat avec les assistants sociaux de la Carsat et les Délégués de l’Assurance Maladie (DAM) des Cpam. Cette démarche s’appuie sur l’expérience et la connaissance des professionnels de santé par les DAM et l’expertise métier des assistants sociaux.
Pour mener à bien cette expérimentation, 2 supports de communication ont été créés :
Détection précoce des assurés fragilisés par un problème de santé
Fin 2024, 34 situations ont été orientées vers le service social de façon pertinente dont 85 % ont donné lieu à des accompagnements individuels de 3 entretiens et plus.
Les collaborations partenariales sont essentielles pour pérenniser la communication en direction des médecins traitants. Un déploiement progressif de cette campagne est programmé sur l’ensemble des départements de la circonscription Nord-Est au cours de l’année 2025.
Pour aider les assurés dans leurs démarches et répondre à des sollicitations de premier niveau, la Carsat est partenaire des France services. Ce partenariat a continué à se développer en 2024 avec les 187 France services de la circonscription de la Carsat.
La Carsat poursuit également son partenariat avec France Travail en organisant, avec la Carsat Alsace-Moselle, plusieurs webinaires sur la retraite à destination des demandeurs d’emploi. Plusieurs réunions d’information ont également été organisées à destination de partenaires en contact avec des publics fragiles comme France Travail, des organismes de tutelles, des établissements et services d’accompagnement par le travail, des structures d’insertion et ceci dans toute la circonscription de la Carsat.
Une rubrique partenaire a été créée sur le site internet de la Carsat. Elle permet d’apporter des informations et des conseils afin qu’ils puissent accueillir au mieux les publics fragiles, et apporter des réponses de premier niveau.
Plusieurs campagnes dans la presse écrite et notamment l’Est Républicain ou encore Vosges matin, ont été initiées tout le long de l’année 2024 afin de sensibiliser les conjoints de personnes décédées à faire valoir leurs droits en matière de retraite de réversion.
Retraite de réversion : ce que vous devez savoir
Le service social de la Carsat a participé à la première journée Cancer et travail (19 novembre) organisée par l’Institut de Cancérologie de Lorraine Alexis Vautrin (ICL) en partenariat avec la Chambre de commerce et d’industrie (CCI) destinée aux assurés (salariés, travailleurs indépendants), aux entreprises et aux proches aidants.
Faciliter le maintien dans l’emploi ou la reprise du travail des personnes atteintes d’un cancer est un défi majeur de notre société. Le service social a ainsi pu informer publics et partenaires sur ses axes d’intervention et les dispositifs qu’il est amené à mobiliser dans le cadre des accompagnements individuels et collectifs.
Informer et accompagner les publics fragiles dans leurs démarches
La Carsat a également participé le 14 juin au 1er salon virtuel : Handivosges ! Évènement unique centré sur l’inclusion et l’accessibilité, destiné à rassembler les acteurs institutionnels, économiques et associatifs, ainsi que le grand public des Vosges, autour de thématiques liées à l’emploi, la formation, la santé, la retraite des personnes en situation de handicap. Une journée entière pour explorer depuis son écran et à son rythme les différents stands, assister aux conférences et participer aux ateliers et discussion.
Soutien aux projets
73 subventions ont été accordées à des promoteurs dans le cadre de l’appel à projets dédié aux actions collectives de lutte contre l’isolement, contre la facture numérique et pour l’aide aux aidants, soit une somme totale de 295 444 € (39 subventions pour des actions de lien social et/ou intergénérationnelles, 27 projets liés aux nouvelles technologies et à l’innovation, et 7 en faveur des aidants).
Plus de 2,85 millions d’euros de subventions et 2 millions d’euros de prêts sans intérêt ont été octroyés pour l’amélioration des lieux de vie collectifs, fonds locaux et nationaux de l’Assurance retraite et de la Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie (Cnsa).
S’y ajoutent 2 subventions à hauteur de 334 000 € accordées à 2 bailleurs pour l’adaptation personnalisée de 124 logements au sein du parc social en Champagne-Ardenne (Aube et Marne).
Enfin, 5 subventions ont permis de soutenir des projets portés par des associations régionales à vocation sanitaire et sociale, branche maladie, pour un montant total de 45 950 €.
À noter que tous ces projets sont menés en coordination et complémentarité avec les partenaires, notamment les commissions des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie et l’association inter-régimes Label Vie pour bien vieillir en Champagne-Ardenne et en Lorraine.
L’action sociale de la Carsat Nord-Est mène des actions dans les champs individuels et collectifs au service des retraités pour leur apporter conseils, solutions et aides financières ponctuelles afin de prévenir la perte d’autonomie et favoriser le bien vieillir chez soi dans un lieu de vie adapté.
L’Offre de service coordonnée pour l’accompagnement de ma retraite (OSCAR)
Le dispositif OSCAR propose un panel de conseils et d’aides pour prévenir la perte d’autonomie des retraités les plus fragiles, il intègre des prestations plus diversifiées que le précédent plan d’actions qu’il remplace sur tout le territoire de la Carsat Nord-Est depuis le début de l’année 2024.
Centrée sur la prévention, OSCAR place le retraité au cœur d’un accompagnement personnalisé et coordonné et prend davantage en compte ses besoins réels (aides et services à domicile, aides techniques, conseils en prévention...), notamment grâce aux 16 879 évaluations à domicile réalisées par la structure inter-régimes APTITUDE.
Plus de 14 500 retraités ont bénéficié en 2024 d'un plan d’aides pérenne et près de 4 900 retraités ont reçu une aide temporaire (4 200 dans le cadre d’une sortie d’hospitalisation, 330 pour faire face à une situation de rupture et 350 au titre d’un secours exceptionnel).
Pour bien vieillir
La prévention joue un rôle essentiel pour rester en bonne forme physique et psychologique. De nombreuses activités thématiques sont organisées tout au long de l’année : bien dans sa nouvelle vie de retraité, bien dans sa tête, bien dans son corps, bien avec les autres, bien chez soi.
Ces activités ludiques, interactives et participatives se déroulent soit à distance, soit dans des locaux proches du domicile des assurés (associations, salles municipales, centres sociaux...)
Le portail pourbienvieillir.fr propose une carte interactive qui permet de géolocaliser les ateliers et de s’y inscrire.
33 subventions ont été accordées en 2024 à des opérateurs pour le déploiement de 297 ateliers de prévention,
pour un total de 610 286 €.